諮詢問題

請問專家，以你們在處理祕書的經驗，如何幫老闆過濾電話，而且目前詐騙電話很多，該怎麼過濾呢？ 

顧問建議

林小姐您好，

就祕書的服務而言，當來電者告知欲聯繫的公司負責人／老闆時，祕書需先瞭解對方來電的用意為何，是否與公司產業有相關的配合。

若可於第一時間內確認與公司服務有相關的合作，即可將電話轉接予負責人／老闆。

但倘若對方來電不明，或可確認為電話行銷之來電，但又不確定公司是否有其需求時，可先請對方留下聯絡資料，待與負責人/ 老闆確認是否有這方面的需求。

當然目前詐騙電話很多，需留意來電者對於公司的簡介是否有一定程度的瞭解，若來電者一再詢問公司基本資料，則需留意該通電話詐騙程度較高。

希望上述建議能解答您的疑惑，並對您的工作有些許幫助。