網路商店--美麗的Melody 夢想，擁有三個網路商店的幸福女主人

還記得每個人小時候都有過創業的夢想嗎？當然大部分的人都曾經有過這樣的夢想! ”我長大後要做生意，長大後我一定要賺大錢，我要．．．．”。曾幾何時，有幾個人，的確實現了當初的夢想?近幾年，網路商店、網路商城不斷地興起，多少人懷抱著創業夢，不斷地崛起、風行、消退、殞落……這其中的差異在哪呢？除了本身網站的優劣外，網站商品的品質、專業的客服及回應更是其中成功的關鍵。良好的客服能夠創造顧客對商品的信賴度，贏得顧客再次光臨您的網站購物的良機，亦才能創造永續的經營。

安石所提供的方法及解決方案
美樂迪生活易購網美麗的女主人Melody因為無法自行處理訂單及網站客服的部分，又需要將更多的心力，放置在更重要的事項，如商品開發、商品拓展、廣告行銷、尋找通路等各項事務上；加上白天目前還有難以放下的工作，因此藉由安石的線上客服及訂單流程處理及協助，可以有效節省時間及心力。Melody找到了專業並且能夠及時替她完成並解決所有問題的優質團隊，完美的讓Melody無後顧之憂的提供給客戶最佳服務。

安石可以提供的是

• 藉由訂單流程管理，每日排定時程，定時確認訂單狀況；即可符合及時、快速地訂單處理原則，立即處理訂貨、 聯繫、確認等事項！
• 網站商城客服，藉由安石本身多元化的客服專線，引導線上選項操作、產品問題諮詢、客服信箱回覆，有效在第一 時間解決顧客問題，不需等到每日回家時才開始處理訂單及回覆相關客服詢問，或利用上班時間偷偷操作。
• 定期給予各項意見支援協助，如同美樂迪的女主人的後勤支援團隊，當她休假時，則她的網站仍會持續維持一定的 營運水準，不需擔心。

執行好處

• 專業訂單流程服務，節省80%的時間，不需再顧用人力！
• 網站客服專業應答，節省客服建置所需之時間及費用
• 定期給予各項意見支援協助，讓美麗的女主人無後顧之憂並給予長期購買客戶，感謝卡等建議
• 藉由良好的客服及客服關心，有效提升顧客滿意度達80%

網站商店的經營特色
即使是一個人專職經營網路商店，也無法提供良好的客服及良好的訂單處理，因為還有更多的事情，需要你投入更多的心力，如制定決策、找尋行銷方式、行銷通路、安排更多網站曝光的機會等…。而且就一般的網站商店而言,往往忽略了經營網站商店的重要成功關鍵之一：「良好且專業的客服！」。且根據統計，90%的成功企業都是透過良好的客服來使他們的企業更加成功！“擁有良好科技及具專業性的客戶服務更容易在日益競爭的網站經營中獲得成功！” 亞馬遜書店創辦人Jeff Bezos如是說道。

在網路商店要能永續經營，需要愈多樣的聯繫方式，使顧客一有問題立即可獲查詢及解決。愈早可以讓客戶聯繫到你，愈多方法可以讓客戶和你互動，你將有愈多的機會取得訂單！此外，沒有一個電子購物商城，如 (Amazon, eBay, Yahoo etc) 或線上電子市集，如 (Global Sources, TAITRA, AsianProducts etc) 不是透過專業客服委外服務的機制，來增加其成功之機會！

執行結果
美麗的女主人Melody，可以將心力放在更重要、需執行長遠決策的事情上！並且有時間繼續熱衷於學習如何發送電子信件、如何製作網頁，使網頁更加美觀，容易操作。在2004年六月，美麗的女主人，目前正繼續朝第四家網路商店邁進，帶給所有的消費者更多、更好、更完整的產品！在今年母親節時，美樂迪生活易購網限量版的黃金康乃馨更是引起了搶購熱潮！讓顧客能快樂購物，選購自己喜愛的商品，是Melody每日看到執行報告時最快樂的事！
Melody大聲地說：「如果沒有安石的專業客服及訂單流程管理服務，我絕對無法同時兼顧三家店，並同時兼顧現有工作。感謝安石，讓我在網路世界中翱遊能無後顧之憂！」

關於美樂迪生活易購網
美樂迪生活易購網是一個全方位的購物商城，期望能夠提供消費者購物時有多元化的商品選擇，商品物美價廉，節省消費者寶貴的時間及做到替消費者看緊荷包，讓大夥兒選的開心、買的安心及用的放心是我們的宗旨。本公司設立的宗旨與理念是希望透過本購物商城，提供大眾多元化低價位的商品、安全便利的採購及貼心的客戶服務，以滿足大家在生活上的需求，節省消費者的時間與金錢。 美樂迪生活易購網將緊緊地抓住您的心、溫暖您的心。

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