根據歐洲知名管理顧問公司Capgemini在2004年6月針對西歐國家所做的企業委外調查報告結果顯示，雖然越來越多的企業在從事委外，或者準備擴大委外的規模，並且也對委外的效益感到滿意，但還是有許多企業不願意委外。原因何在？根據該調查報告顯示，排名分數最高的第一個原因，就是害怕失去對營運流程的控制力，此外，像是害怕營運智識無法累積、認為將營運流程自動化程度增加即可、害怕機密外洩、認為委外的品質一定比自己做來的差、委外成本高、或者委外會對工作團隊的保障造成威脅、導入所帶來的變化需要花很多時間與精力投入、委外的法律契約議題過多等都是企業不願意委外的原因。

很諷刺，很多人願意從事委外也是因為成本刪減。可是看起來，如果單純地只是為了刪減成本而要進行委外，光是想想要避免上述委外可能發生的風險，像是做好委外廠商的管理、確保委外廠商的品質、委外的磨合過程的投入、委外的法律保障等等，好像也必須投入相當多不一樣的成本資源下去。在同一份調查報告中也顯示，成本刪減仍然是企業所面臨最重要、也最具挑戰性的議題，那怎麼辦？到底該怎麼樣才能取得平衡？

做任何事情不是只要效益，也本來都會有風險，風險的管理當然也要成本，只是風險管理的真意應該在於避免因為防範發生機率很低的風險，做了過多的防範，而失去了尋求發生機率相對較高的機會。委外的風險因應，就是如此，企業本來就應該積極開拓去面對，而非過防弊與強調罰責，才不會又因此耗費了過多的資源，成本沒省卻惹來了一堆多事的關卡。可是，按照企業的習慣，既然委外就是為了要省成本，首先，價格要夠低，接著，可能就會從合約訂定上開始想到防範的方法，罰責絕對不會少，保密也要做到，一切的一切都只會從防弊的角度來著手，可是，在防範懷疑的心態下，卻也讓委外有個可怕的開始。

既然是委外，不是短期的契約關係，長期合作的夥伴，本來就該建立在互信的基礎下，更要有將委外夥伴視為自己人的態度，更要有激勵自己人的通盤計畫。過度重於防弊面，而忘了興利面，好像是人的習慣與本性，過去的內部稽核是，公司治理是，風險管理是，到了委外，好像也是。這時候，當然對委外感到懷疑，但是，看看印度，看看中國，或者說，台灣半導體的蓬勃發展，不就是因為委外的觀念盛行，才有的美好結果？那，為什麼不委外？

（資料來源/會計研究月刊228期/陳依蘋/編者的話）